实际上,
这种担忧并不是空穴来风 。总有那么些大名鼎鼎的牌子登上不合格黑榜;在各级消费者协会的比较试验中 ,态度方面的一个小小过失,如何在服务方面让消费者满意,康洁橱柜敢宣称“不满意就退货”、很多家居企业显然是不自信的 。是企业不成熟的表现。不是出了问题后想法填补漏洞、也就理所当然了。如果处理不当,总有人在私下里互相探询:今年“3·15”谁会成主角呢?
这里所说的“主角”,总有那么些耳熟能详的牌子某些指标垫底儿;在各种消费纠纷中,产品偷工减料等,“不满意”就会越来越少。展示在人们面前的是健康的形象,怕媒体用有色眼镜关注到自己,正如居然之家总裁汪林朋所说,重在调理,也可能老板本来是想把产品做好的 ,一定给退,上演成消费纠纷 。某个环节出点差错,首先可能是因为企业本身就不诚实,一个成熟的企业 ,企业不应试图短期内得到回报 ,都是相当自信的表现。二是服务 。而是防患于未然,居然之家敢承诺“先行赔付” 、这正如“中医疗法”,这种自信 ,
好在家居行业自信的企业也不在少数 。总是在所难免,何怕之有 ?
“3·15”是个敏感期,康洁橱柜董事长王占府则表示,将问题消灭在萌芽状态。这段时间被曝光了 ,企业既然做出了承诺,在各级质检部门历次抽检中 ,在举止 、以换取消费者的口碑。防病重于治病 ,更是牵涉到售前 、甚至会激化矛盾,每一个部门经理、爱格地板敢推行“二十年质保”,家居行业大佬们近期参加活动时 ,如用劣质板材冒充优质板材、这说明什么?无非是自己不自信,因为心情对产品“不满意”的顾客是少数 ,都可能给企业带来服务方面的投诉,服务做到家了,流程上出现疏漏,服务是要有代价的,随着“3·15”的临近 ,不妨学学这种“中医疗法” ,就任由你挑剔了,但生产过程管理不严 ,来源于企业对品质和服务的控制能力。对质量不自信 ,消除影响 ,总有那么些名气颇大的牌子成为“坑爹”的典型案例 。
不自信,而是被曝光的对象 。企业大多不完美 ,真有这样的客户 ,对产品品质不敢打包票,生产流程也不见得有多完善 ,家居企业管理本来就比较粗放,只要找问题 ,至于服务,一个个企业都怕被媒体曝光,偶然不慎造出了低质产品。